Términos y Condiciones para Conductores Afiliados

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre los conductores afiliados y la aplicación móvil Karona App, propiedad de Cama Electric, empresa boliviana legalmente constituida con los siguientes datos:

El registro como conductor en Karona App es personal e intransferible. La empresa podrá verificar la autenticidad de la información y documentos proporcionados por el conductor, así como validar su historial de tránsito si fuera necesario.

• Tener al menos 18 años de edad.
• Presentar documento de identidad, licencia de conducir vigente y carnet sindical o cooperativo.
• Proporcionar fotografías legibles de los documentos y del vehículo asignado.
• Registrar datos exactos del vehículo: marca, modelo, color, número de placa y año.

• Usar la aplicación únicamente para ofrecer servicios de transporte lícitos dentro de Bolivia.
• Mantener una conducta respetuosa, segura y profesional con los clientes.
• Asegurar que el vehículo esté en condiciones mecánicas y legales adecuadas.
• No compartir su cuenta ni permitir su uso a terceros.
• Cumplir con las tarifas, rutas y horarios acordados.
• Respetar todas las normas de tránsito vigentes.
• No utilizar la aplicación para fines fraudulentos o ilegales.

Evaluación del servicio

Los clientes podrán calificar el servicio recibido con una puntuación del 1 al 10 y dejar comentarios. Karona App podrá utilizar estas calificaciones para monitorear el cumplimiento de estándares de calidad.

Para recibir notificaciones y solicitudes de viaje, el conductor deberá mantener saldo disponible en su cuenta Karona App. El sistema utiliza un mecanismo interno de recarga con las siguientes condiciones:

• Las recargas pueden realizarse directamente desde la app mediante un QR interoperable.
• El conductor puede pagar el QR dentro de la app o descargarlo para pagarlo desde su banco o billetera móvil.
• El saldo no genera intereses ni es transferible ni reembolsable.
• Cuando el saldo es inferior a 0,50 Bs, el sistema suspenderá temporalmente las notificaciones de nuevas carreras.
• El descuento por viaje se aplica automáticamente una vez completada la carrera con éxito.
• Las inconsistencias en los registros de viaje deberán reportarse en un plazo máximo de 24 horas.

• Acceder libremente a las solicitudes de viaje disponibles según su disponibilidad.
• Recibir soporte técnico y orientación sobre el uso de la app.
• Visualizar su historial de viajes, ingresos y recargas.
• Solicitar revisión ante sanciones o calificaciones injustificadas.
• Ser tratado con respeto y equidad por parte de Karona App y sus usuarios.

• Cama Electric y Karona App no prestan servicios de transporte ni poseen vehículos propios.
• La aplicación es una plataforma tecnológica que conecta a conductores y pasajeros de manera independiente.
• Los conductores actúan bajo su exclusiva responsabilidad y no son empleados ni representantes de Cama Electric.
• La empresa no asume responsabilidad por accidentes, pérdidas o infracciones durante los servicios.
• Karona App no garantiza disponibilidad continua del sistema, pudiendo suspenderlo por mantenimiento o fuerza mayor.
• El uso indebido o fraudulento de la plataforma podrá resultar en suspensión o eliminación de la cuenta.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la aplicación, logotipos, nombre comercial e interfaces pertenecen a Cama Electric. Su reproducción o uso sin autorización está prohibido. Karona App es una marca comercial registrada.

Terminación y fuerza mayor

Cama Electric podrá terminar la relación con el conductor en casos de fraude, incumplimiento reiterado o mal comportamiento. La empresa no será responsable por interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor o fallas de red.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Cobija, Departamento de Pando.

Al registrarse como conductor afiliado y marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Karona App.