Términos y Condiciones para Clientes

Los presentes Términos y Condiciones regulan el registro y uso de la aplicación móvil Karona App, desarrollada y administrada por Cama Electric, empresa boliviana legalmente constituida con los siguientes datos:

Al registrarse en Karona App, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de la plataforma.

• El registro de cliente es completamente gratuito.
• El uso de la aplicación está permitido únicamente en el territorio de Bolivia.
• Karona App actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación entre clientes y conductores.
• Los pagos por los servicios de transporte se realizan directamente entre el cliente y el conductor.
• El sistema podrá aplicar penalizaciones por cancelaciones o demoras injustificadas mediante la reducción de la puntuación del cliente.

• Mantener actualizados sus datos personales en la aplicación.
• No compartir su cuenta ni permitir el uso por terceros.
• No utilizar la aplicación para realizar solicitudes falsas, abusivas o con fines ilícitos.
• Cumplir con los pagos acordados con el conductor según la tarifa establecida.
• Respetar los horarios y rutas pactadas con el conductor.

Evaluación del servicio

El cliente podrá calificar al conductor con una puntuación del 1 al 10 y dejar comentarios sobre la experiencia del viaje. Cama Electric se reserva el derecho de eliminar comentarios ofensivos, discriminatorios o contrarios a las normas de convivencia.

• Cama Electric y Karona App no prestan servicios de transporte ni poseen vehículos propios.
• La aplicación únicamente ofrece una plataforma tecnológica que permite a los conductores registrados encontrar pasajeros y a los clientes contactar conductores de manera directa.
• Los conductores son responsables de cumplir con las normas de tránsito y seguridad vigentes, y los clientes del cumplimiento de los pagos y comportamiento durante el viaje.
• Karona App no asume responsabilidad por accidentes, retrasos, daños materiales o personales que puedan ocurrir durante el viaje.
• Cama Electric no garantiza la disponibilidad continua del servicio y podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento o mejoras.
• En ningún caso, Karona App será responsable por pérdidas económicas indirectas, daños morales o lucro cesante derivados del uso o mal uso de la aplicación.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, logotipos, nombre comercial e interfaces pertenecen a Cama Electric. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización previa por escrito. Karona App es una marca comercial registrada de Cama Electric.

Karona App podrá suspender o eliminar cuentas de usuarios que infrinjan estos Términos y Condiciones, realicen actividades fraudulentas o atenten contra la seguridad e integridad del sistema.

El servicio de atención al cliente y soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, a través de los siguientes medios:

• Correo principal: cama.electric.20@gmail.com
• Responsable de datos: karona.app.movil@gmail.com
• Teléfono: +591 76108320

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Cobija, Departamento de Pando.

Cama Electric podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en esta página y dentro de la aplicación móvil.

Al registrarse y marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Karona App.