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Información general
Esta Política de Privacidad describe cómo Cama Electric (en adelante, Karona
App)
recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil en el
territorio de Bolivia.
Al registrarte o utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento libre, previo e informado conforme
a esta Política.
Conforme al Título V de la Ley N° 164 (Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de
la Información y Comunicación),
Cama Electric garantiza la confidencialidad, integridad y protección de los datos personales tratados a
través de Karona App.
Razón social
Cama Electric
Nombre comercial
Karona App
Domicilio: Barrio Jaime Paz Zamora, Calle Eliceo Aguilar, Casa S/N - Bolivia
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a los usuarios registrados como Clientes y a los
Conductores afiliados a la plataforma.
Base legal y finalidad
- Ejecución de contrato: uso de la app y prestación del servicio de transporte y pagos.
- Consentimiento informado: para operaciones voluntarias, como notificaciones o campañas.
- Interés legítimo: para fines de seguridad, soporte y mejora continua del servicio.
Permisos de la aplicación
| Permiso |
Uso |
| Ubicación (foreground y background) |
Emparejar viajes y garantizar la seguridad |
| Cámara |
Captura de documentos de identidad y fotografías de verificación |
| Almacenamiento |
Guardar imágenes temporales de documentos |
| Internet |
Comunicación con el servidor y recepción de notificaciones push |
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Privacidad para clientes
Datos recolectados
- Identificación: nombre, apellido, número de documento y fotografía del documento de identidad.
- Correo electrónico de contacto.
- Ubicación en tiempo real y aproximada para emparejar viajes y seguridad.
- Identificador único del dispositivo para prevención de fraudes.
- Datos de recarga o pago interoperables con Banco Fie.
Finalidad
- Registro y gestión de la cuenta de usuario.
- Emparejamiento con conductores y cálculo de tarifas.
- Seguridad durante el viaje y prevención de fraude.
- Atención al cliente y soporte técnico.
Los Clientes deben tener al menos 14 años para utilizar la aplicación. Si se detecta un
registro de un menor,
el representante legal puede solicitar la eliminación inmediata de los datos personales.
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Privacidad para conductores
Datos recolectados
- Documento de identidad, licencia de conducir y carnet de afiliación al sindicato, con fotografías.
- Correo electrónico de contacto.
- Datos del vehículo: marca, modelo, número de placa, año y color.
- Ubicación en tiempo real para asignación y seguimiento de viajes.
- Identificador único del teléfono para evitar sesiones múltiples.
- Datos de pago y recarga interoperables con Banco Fie.
Finalidad
- Verificación de identidad y habilitación del conductor.
- Asignación de viajes y control operativo.
- Cálculo de ingresos, comisiones y comprobantes de pago.
- Prevención de fraude y seguridad del servicio.
Los Conductores deben tener al menos 18 años para operar dentro de Karona App.
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Conservación y seguridad
- Datos de identidad: mientras la cuenta esté activa + 1 año tras su cierre.
- Viajes y transacciones: 1 año desde la fecha del viaje.
- Logs del sistema: 6 meses.
- Comprobantes de pago: 8 años, según normativa contable boliviana.
Las copias de seguridad se mantienen cifradas hasta por 90 días con fines exclusivos de recuperación del
sistema.
Los datos se eliminan de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días después de la solicitud de baja.
Se aplican medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso,
autenticación de usuarios y monitoreo continuo.
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Transferencias y proveedores
Karona App utiliza servicios de terceros como Firebase (Google) y Google Maps,
que pueden implicar el procesamiento de datos fuera de Bolivia.
Dichos proveedores cuentan con certificaciones internacionales y acuerdos de confidencialidad.
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Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y revocación de
consentimiento enviando una solicitud a:
El plazo máximo de respuesta es de 10 días hábiles.
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Cookies y tecnologías similares
Karona App no utiliza cookies ni herramientas de rastreo de navegación web.
Toda la información proviene exclusivamente del uso directo de la aplicación móvil.
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Modificaciones de esta política
Cama Electric podrá actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en
esta página y dentro de la aplicación.
Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico o notificación en la app.
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Contacto
Para consultas o solicitudes sobre privacidad y protección de datos personales:
